防災士のためのファッション研修
～参加者に自分事になってもらうために～
≪新規追加分は最下段にリンク設置しました≫
2019/12/20（金）13時～17時
新潟市役所 本館
講師：NPO法人日本ファシリテーション協会フェロー
鈴木まりこ氏・静岡県浜松市在住
共著：ファシリテーション～実践から学ぶスキルとこころ～（岩波書店）
防災士に限らず、あらゆる場面の合意形成に必要なスキルと感じ、振り返りや忘れた時の為に履歴を残すことにしました。
疑問だった部分は別途調べ加筆してあります。
様々な話し合いの場において、話し合いを効果的に進めるスキルであり、対話の場の進行により対話し易い環境や気づきを引き出し、有意義な話し合いとなるよう参加者の認識を確認したりして、合意形成や相互理解をサポートし参加者の活性化や協働を促進させるリーダー的役割（ファシリテーター）のこと。
ファシリテーションの必要性
一方的に話す→主役は参加者として話し合いが出来る。
発言しやすい環境や言葉の支援を行い全員参加型の話し合いを目指す。
一人ひとりを大切（発言の機会を得る）にする。
多様性を尊重する。
異なる意見に対し立場や価値観が違う参加者同志が話し合うことにより、理解を促進し、お互いの考え方や行動に変化が起こる。
これらのことで話し合いのプロセスを変え「決まったから仕方なくやらなければならない」ではなく「決まったことを理解納得し協働する」ことが可能となり、次ステップへ進める。
つまり参加者の当事者意識が高まり、参加者が決めたことは「自分事」とすることが出来る。
【やらされている⇒やらなければならない】
ファシリテーション手法
１．話し合いを始める準備（話し合いの前提条件）
目的 と 目標 を全員理解する
「何の為にやるのか」明確にする
目標：ゴールを決める
参加者のやる気を持ってもらうことが重要
２．場作りを考える
参加者の座り方を変えるだけで空気が変わる⇒発言しやすい環境作りが必要です。
【お互いの顔が見えないと話しづらい】
お奨めは、少人数なら輪（サークル型）、大人数なら扇型、机が有るなら多角形型
学校型、長方形型は大人数になるほど相手の顔が見づらく、全員参加型になりにくい
３．ファシリテーション６つのスキル（話し合い）トップダウンではない
（１）初めに進め方の案内をする【オリエンテーション】
目標（ゴール）：参加した皆さんの成果イメージ
進行表 ：大まかなスケジュール
（議題毎に時間割を書く、タイムスケジュールを皆で管理していく）
役割 ：その場にいる人達全員の役割
（参加だけで自覚していない人が多い、発言することが役割等全員参加で行う）
約束事 ：約束・ルール・参加者に心がけて欲しいこと
（携帯禁止、発言を否定しない、全員が発言する等）
休憩後もオリエンテーション内容の再確認を行い、終わりまで一体感を持つことで
参加者のチームワークを向上させる
（２）話しやすい雰囲気づくり（アイスブレイク）
アイスブレイク＝初対面の者同士が出会うシーンで、緊張した硬い雰囲気を解きほぐすための手法
受け入れ準備を整える為に初めて出会った人々の心や体の緊張をほぐす。
なるべく全員が早い時期に口を開く機会を作る
例１）「積み木自己紹介」
初対面同士で名前を覚えるための自己紹介です。最初の人が「〇〇が好きな◯です」と名前を言い、次の人は「〇〇が好きな◯さんの隣の△△が好きな×です」と続けます。次の人は「〇〇が好きな◯さんの隣の△△が好きな×さんの隣の□□が好きな☆です」。だんだん覚えるのが大変になるので、みんなでフォローし合いながらフィニッシュを目指しましょう。
例２）「GOOD＆NEW」
1人ずつ、24時間以内にあった「よかったこと」か「新しい発見」について話します。ポジティブな思考が促され、会議などの活性化につながると言われています。話すときはバトン代わりに小さなボールを手に持つやり方も。「GOOD&NEW」は、米国の教育学者ピーター・クライン氏が提唱したアイスブレイクです。
例３）「バースデーライン」・・・大人数のとき有効です
みんなで円になり、言葉を発しないで身振り手振り等で自分の誕生日を伝えます。指で数字を示すのも可。その後、みんなで考えて誕生日の早い順に並びます。最後に端の人から声を出して順番に誕生日を言います。
その後は輪になった順番順にグループ分けして意見を出し合ってもら事も有効ですね
例４）「部屋の四隅」
部屋の四隅に「はい」「いいえ」「ときどき」「わからない」と書いた紙を貼っておきます。あとは参加者が質問に対して自分が思う場所に移動するだけ。お互いの共通点に気づく効果があり、その日の議題につなげることもできます。
（３）何をしてもらいたいか説明（インストラクション）
「なに」「なぜ」「どのように」を解り易く説明⇒必ず３点セットで説明する
決まっていることは事前に紙に書いて貼りだしておく
場合によっては例をだすが、話を誘導してはいけない
インストラクション＝「誰かに何かを教示・指示すること」を意味
インストラクションの要素
インストラクションには全部で６つの要素があります。
- 使命：インストラクションの背景と意図
- 最終目的：具体的な最終形
- 手順：具体的なステップ
- 時間：実行するための予定時間
- 予測：実行時に起こりそうなこと
- 失敗：起こりうる失敗についての情報
一つ仕事を依頼するときでも、以下のような要素を意識するとうまくいくということでしょう。
「◯◯のためにこの仕事をしてほしい（使命）」
「最終的には◯◯の形で提出してほしい（最終目的）」
「まずは◯◯して、それから△△して、最後に××して（手順）」
「大体◯◯分くらいかかるはず（時間）」
「◯◯すると△△な状態になるはず（予測）」
「◯◯になる場合があるので気をつけてください（失敗）」
つまり手順や時間、それに予測等含め目標に向かうにはどうすべきか？
これらの要素を取り入れながら意見を出してもらうよう働き掛ける
主役は「参加者」であることを意識し、各種スキルを活用していく。
（４）傾聴し、問いかける
大事なことは参加者や仲間の多様性のありのままを、そのまま受け止める
受け止めることで対立を生じない場が出来る
そのままの意見に対し同調及び肯定的な補足も有効
答えを生み出す力は参加者の中にある。問いかけることで、引き出す。
納得できない人からは、その理由を質問する。
１つの案に対し、どうして（何故なら）そう思うを聞き整理する
又、「何を心配されているか」「どういうことを特に興味（重要性）持っているか」等掘り下げる
その結果、この案を達成する為にどうしたら良いか話しをする
すると第三の答えが見えてきて、合意しやすくなる。
（５）グループサイズ
全員の前でいきなり発言するのは誰でも難しい
名指しすると、他の人は今度指されたらどうしようと考え、逆に纏まらない
特定の人だけが話し続けるより、より多くの人が話せる機会を作る
様々なグループの大きさの特徴を理解しておく
意見が出ない・・・こんな時はどうしたら良いのでしょう？
言いたいが恥ずかしくて言えない人
意見が思いつかない人（ヒントが無い）
他の人の意見とは食い違っている等勘違いや同調を得たいと思っている人
後ろの方に席があり、会議に消極的に参加している人
まさに人それぞれと思いますが、暗黙の時間をおくと出ることもありますが、グループサイズを一旦変更して小グループで話し合うことも有効です
この時知らない人が居るなら、自己紹介も含め議論を開始した方が意見は出やすくなります
２人：話す、聞くが基本となり双方話せる
３人：寄れば文殊の知恵と言われます
４人：ペア×２
５～６人：小グループ、ブレーンストーミングの活用が出来ます
８人：４人×２
全員：出た意見を全体で共有できます
この様にグループサイズを変えて話し、考えてもらうことで意見の広がりが始まります
小グループ（サークル型）
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大人数の例（扇型）
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（６）書いて見える化
せっかくの論議やアイデアを霧散させないように、皆が見えるように大きく書き出し共有化を図る・・・
図、イラスト、絵などを活用する
Ａ４、Ａ３用紙、広告やカレンダーの裏紙、模造紙、黒板、ホワイトボード、付せんなどを活用する
決定したことだけ書くのではなく、いろんな意見・アイデア等記入共有し、決めるために書く
纏め
発言しやすい環境や全員参加型の話し合いを目指し、一人ひとりを大切（発言の機会を得る）にすると共に多様性を尊重する様々の意見から解決策を導き、参加者の当事者意識が高まり、参加者が決めたことは「自分事」とすることでが出来る大きなメリットがあります。
ファシリテーションを有効なものとする為にも、まずは様々な話し合いの場において、これらを進めるスキルを身につけ回数を重ねてみましょう。
合意形成についてはこちら
★２０２１年１月追加分★
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